Xước xe ô tô có được bảo hiểm không: quyền lợi, hồ sơ, quy trình bồi thường

Xước xe ô tô là một trong những rủi ro thường gặp nhất trong quá trình sử dụng xe, từ những vết trầy xước nhỏ do va quệt nhẹ trong bãi đỗ xe đến những hư hại lớn hơn. Một trong những câu hỏi được nhiều chủ xe quan tâm là liệu xe bị xước bảo hiểm có đền không. Câu trả lời là CÓ, nhưng đi kèm với những điều kiện và phạm vi chi trả cụ thể tùy thuộc vào loại hình bảo hiểm vật chất xe ô tô mà bạn đã mua. Việc hiểu rõ các quyền lợi, hồ sơ cần thiết và quy trình bồi thường sẽ giúp bạn không bỏ lỡ những quyền lợi chính đáng của mình.

Bảo hiểm vật chất xe ô tô: Nền tảng quyền lợi khi xe bị xước

Bảo hiểm vật chất xe ô tô (còn gọi là bảo hiểm thân vỏ) là loại hình bảo hiểm tự nguyện, chi trả cho những thiệt hại vật chất của xe do các nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan được quy định trong hợp đồng bảo hiểm. Đây chính là loại hình bảo hiểm quyết định việc vết xước xe ô tô có được bảo hiểm không.

Bảo hiểm vật chất xe ô tô là nền tảng quyền lợi khi xe bị xước, với chuyên viên đang kiểm tra và ghi nhận thiệt hại vật chất trên thân xe

Xước xe ô tô có được bảo hiểm không? Câu trả lời chính xác nhất

Đa số các hợp đồng bảo hiểm vật chất xe ô tô hiện hành tại Việt Nam đều bao gồm quyền lợi chi trả cho các vết xước xe, miễn là các vết xước này phát sinh từ các sự kiện được bảo hiểm. Điều này có nghĩa là nếu xe của bạn bị trầy xước do va chạm, tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, mất cắp bộ phận, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác được liệt kê trong hợp đồng, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu bồi thường. Tuy nhiên, mức độ chi trả và điều kiện cụ thể sẽ khác nhau tùy theo gói bảo hiểm và công ty bảo hiểm bạn lựa chọn.

Trong bối cảnh thị trường bảo hiểm ô tô Việt Nam đang ngày càng phát triển vào năm 2026, các gói bảo hiểm cũng trở nên linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Do đó, việc nắm rõ chi tiết hợp đồng là vô cùng quan trọng.

Các trường hợp xước xe được bảo hiểm chi trả và những trường hợp loại trừ

Để xác định rõ xe bạn có được bồi thường khi bị trầy xước hay không, cần phân biệt các tình huống cụ thể.

Xước xe được bảo hiểm chi trả khi nào?

Các trường hợp phổ biến mà bảo hiểm sẽ chi trả cho vết xước bao gồm:

Va chạm giao thông: Đây là trường hợp phổ biến nhất, khi xe của bạn va chạm với phương tiện khác, vật cản hoặc tự gây tai nạn dẫn đến trầy xước, móp méo thân vỏ.
Thiên tai, hỏa hoạn: Các vết xước do mưa đá, cây đổ, lụt lội, cháy nổ xe, hoặc các sự kiện thiên tai khác gây ra đều thuộc phạm vi bảo hiểm.
Xước do vật rơi, đổ: Xe bị xước do gạch, đá, vật liệu xây dựng rơi vào hoặc đổ lên xe.
Xước do phá hoại, mất cắp bộ phận: Nếu xe bị kẻ gian cố tình phá hoại làm trầy xước hoặc bị mất cắp các bộ phận mà quá trình đó gây ra vết xước, bảo hiểm cũng sẽ xem xét bồi thường.
Xước không rõ nguyên nhân (với điều khoản bổ sung): Một số gói bảo hiểm cao cấp hoặc điều khoản bổ sung cho phép bồi thường các vết trầy xước mà bạn không xác định được nguyên nhân hoặc thủ phạm. Đây là điểm khác biệt lớn giữa các gói bảo hiểm.

Việc hiểu rõ những tình huống này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi yêu cầu bồi thường và đảm bảo không bỏ lỡ quyền lợi.

Những trường hợp xước xe không được bảo hiểm chi trả

Bên cạnh những trường hợp được chi trả, có những tình huống mà bảo hiểm sẽ từ chối bồi thường vết xước:

Cố ý gây thiệt hại: Nếu chủ xe hoặc người điều khiển xe cố ý gây ra vết xước để trục lợi bảo hiểm.
Xước do sử dụng sai mục đích: Chẳng hạn, xe được sử dụng để đua xe, chở quá tải hoặc đi vào đường cấm, mà những hoạt động này dẫn đến trầy xước.
Vi phạm pháp luật nghiêm trọng: Lái xe khi có nồng độ cồn vượt mức quy định, không có giấy phép lái xe hợp lệ và gây tai nạn dẫn đến vết xước.
Thiệt hại đã được sửa chữa trước khi thông báo: Nếu bạn tự ý sửa chữa vết xước mà chưa thông báo cho công ty bảo hiểm và chưa được giám định.
Thiệt hại do chiến tranh, khủng bố: Các sự kiện bất ổn chính trị, xã hội thường nằm ngoài phạm vi bảo hiểm.

Miễn thường bảo hiểm: Điều kiện và ảnh hưởng đến bồi thường xước xe

"Miễn thường" là một khái niệm quan trọng trong bảo hiểm vật chất xe ô tô, đặc biệt khi xe bị trầy xước. Miễn thường là số tiền mà người được bảo hiểm phải tự chịu trong mỗi lần xảy ra sự kiện bảo hiểm. Khi xe bị sơn lại xe bị xước, chi phí sửa chữa sẽ được bảo hiểm chi trả sau khi trừ đi khoản miễn thường.

Miễn thường bảo hiểm xe và điều kiện bồi thường xước, người đàn ông xem xét điều khoản hợp đồng cạnh xe bị trầy

Ví dụ, nếu chi phí sơn lại một vết xước là 2 triệu đồng và mức miễn thường của bạn là 500 nghìn đồng, công ty bảo hiểm sẽ thanh toán 1,5 triệu đồng. Có hai loại miễn thường chính:

Miễn thường có khấu trừ (có giới hạn): Đây là mức tiền cố định hoặc tỷ lệ phần trăm giá trị thiệt hại mà bạn phải chịu.
Miễn thường không khấu trừ (không giới hạn): Thường áp dụng cho các gói bảo hiểm cao cấp, trong đó công ty bảo hiểm sẽ chi trả toàn bộ chi phí sửa chữa.

Việc lựa chọn mức miễn thường phù hợp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến phí bảo hiểm ban đầu và quyền lợi của bạn khi có sự cố. Đối với những vết xước nhỏ, đôi khi chi phí sửa chữa có thể thấp hơn hoặc xấp xỉ mức miễn thường, khiến việc yêu cầu bồi thường không thực sự tối ưu về mặt kinh tế.

Quy trình yêu cầu bồi thường bảo hiểm khi xe bị xước chi tiết từ A-Z

Để đảm bảo quyền lợi khi xe bị trầy xước, bạn cần tuân thủ quy trình yêu cầu bồi thường một cách chính xác.

Checklist hồ sơ cần chuẩn bị để bồi thường vết xước

Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Dưới đây là danh sách các giấy tờ thường được yêu cầu:

Loại Giấy Tờ	Chi Tiết Cần Chuẩn Bị
Giấy tờ xe	Giấy chứng nhận đăng ký xe (Cavet xe), Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường, Giấy phép lái xe của người điều khiển (phù hợp với loại xe và thời điểm xảy ra sự cố).
Giấy tờ bảo hiểm	Giấy chứng nhận bảo hiểm vật chất xe ô tô hoặc hợp đồng bảo hiểm (bản gốc hoặc bản sao có công chứng).
Giấy tờ cá nhân	Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của chủ xe và người điều khiển xe tại thời điểm xảy ra sự cố.
Bằng chứng sự kiện	Hình ảnh hiện trường vết xước (chụp nhiều góc độ, rõ biển số, tổng thể xe, chi tiết vết xước). Biên bản hiện trường/Biên bản giải quyết tai nạn của cơ quan công an (nếu có va chạm nghiêm trọng hoặc liên quan bên thứ ba). Tường trình chi tiết về sự việc.
Các giấy tờ khác (nếu có)	Giấy ủy quyền (nếu người yêu cầu bồi thường không phải chủ xe), Biên bản giám định thiệt hại (nếu đã có).

Các bước thực hiện yêu cầu bồi thường

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Thông báo cho công ty bảo hiểm: Ngay lập tức (trong vòng 24-48 giờ theo quy định của đa số công ty), gọi điện đến đường dây nóng của công ty bảo hiểm để thông báo về vụ việc và nhận hướng dẫn.
Giữ nguyên hiện trường: Nếu vết xước do va chạm hoặc tai nạn, tuyệt đối không di chuyển xe hoặc thay đổi hiện trường cho đến khi có sự cho phép của công ty bảo hiểm hoặc cơ quan chức năng.
Cung cấp thông tin và bằng chứng: Cung cấp đầy đủ các giấy tờ, hình ảnh và tường trình sự việc theo yêu cầu của giám định viên bảo hiểm.
Giám định thiệt hại: Công ty bảo hiểm sẽ cử giám định viên đến hiện trường hoặc yêu cầu bạn đưa xe đến gara liên kết để giám định mức độ thiệt hại và lập biên bản.
Thống nhất phương án sửa chữa: Sau khi giám định, công ty bảo hiểm và chủ xe sẽ thống nhất phương án sửa chữa (tự sửa chữa và nhận tiền bồi thường hoặc sửa chữa tại gara liên kết).
Sửa chữa và nghiệm thu: Tiến hành sửa chữa tại gara đã thống nhất. Sau khi sửa chữa xong, bạn cần kiểm tra kỹ và ký biên bản nghiệm thu.
Nhận bồi thường: Công ty bảo hiểm sẽ tiến hành chi trả tiền bồi thường cho bạn hoặc thanh toán trực tiếp cho gara sửa chữa sau khi hoàn tất hồ sơ và các thủ tục cần thiết.

Lời khuyên để tối ưu quyền lợi bảo hiểm khi xe bị trầy xước

Để quá trình bồi thường diễn ra thuận lợi và nhận được quyền lợi tối đa khi xe bị trầy xước, hãy lưu ý những điều sau:

Đọc kỹ hợp đồng bảo hiểm: Hiểu rõ các điều khoản, phạm vi bảo hiểm, trường hợp loại trừ, và đặc biệt là mức miễn thường bảo hiểm. Điều này giúp bạn tránh những tranh cãi không đáng có.
Lắp camera hành trình: Camera hành trình là bằng chứng quan trọng giúp xác định nguyên nhân và trách nhiệm khi xe bị va quệt hoặc xước không rõ nguyên nhân.
Thông báo ngay khi có sự cố: Đừng chần chừ. Việc thông báo sớm giúp công ty bảo hiểm có thể tiến hành giám định kịp thời và chính xác.
Lưu giữ bằng chứng: Chụp ảnh, quay video hiện trường càng nhiều càng tốt, kể cả những vết xước nhỏ.
Chọn gara uy tín: Ưu tiên sửa chữa tại các gara liên kết với công ty bảo hiểm hoặc các trung tâm dịch vụ chính hãng của Mitsubishi để đảm bảo chất lượng sửa chữa và thuận tiện trong quá trình làm việc với bảo hiểm.

Các thuật ngữ bảo hiểm thân vỏ xe ô tô cần biết

Để dễ dàng hơn trong việc tìm hiểu và giao tiếp với công ty bảo hiểm, hãy làm quen với các thuật ngữ sau:

Giám định viên bảo hiểm thân vỏ xe ô tô kiểm tra mức độ thiệt hại của vết móp trên xe tại hiện trường tai nạn

Phí bảo hiểm: Số tiền bạn phải trả cho công ty bảo hiểm để mua hợp đồng.
Số tiền bảo hiểm: Mức trách nhiệm tối đa mà công ty bảo hiểm sẽ chi trả trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm.
Tỷ lệ bồi thường: Phần trăm giá trị thiệt hại mà công ty bảo hiểm chấp nhận chi trả.
Giám định viên: Người được công ty bảo hiểm cử đến để đánh giá, xác định nguyên nhân và mức độ thiệt hại.
Hiện trường vụ tai nạn: Nơi xảy ra sự cố gây ra thiệt hại cho xe.

Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm xước xe ô tô (FAQ)

Xước xe không rõ nguyên nhân có được bảo hiểm không?

Có thể, nhưng phụ thuộc vào gói bảo hiểm bạn mua. Một số gói bảo hiểm tiêu chuẩn có thể từ chối các trường hợp xước không rõ nguyên nhân hoặc xước nhẹ mà không có va chạm rõ ràng. Tuy nhiên, nhiều công ty bảo hiểm cung cấp điều khoản bổ sung cho phép bồi thường vết xước không rõ nguyên nhân, thường đi kèm với phí bảo hiểm cao hơn hoặc mức miễn thường cụ thể. Bạn nên kiểm tra kỹ hợp đồng bảo hiểm của mình hoặc hỏi trực tiếp công ty bảo hiểm.

Mức khấu trừ áp dụng cho vết xước nhỏ là bao nhiêu?

Mức khấu trừ (miễn thường) sẽ khác nhau tùy theo chính sách của từng công ty bảo hiểm và gói bảo hiểm bạn chọn. Thông thường, các mức miễn thường phổ biến có thể là 500.000 VNĐ, 1.000.000 VNĐ hoặc 1.500.000 VNĐ cho mỗi sự kiện bảo hiểm. Nếu chi phí sửa chữa vết xước nhỏ thấp hơn hoặc bằng mức miễn thường, bạn sẽ tự chi trả toàn bộ. Do đó, hãy cân nhắc kỹ xem có nên yêu cầu bồi thường cho những vết xước rất nhỏ hay không.

Có nên làm bảo hiểm cho vết xước nhỏ?

Điều này phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vết xước và mức miễn thường trong hợp đồng của bạn. Nếu chi phí sửa chữa vết xước nhỏ hơn hoặc xấp xỉ mức miễn thường, việc yêu cầu bồi thường có thể không mang lại lợi ích kinh tế đáng kể. Ngoài ra, việc yêu cầu bồi thường quá nhiều lần cho những vết xước nhỏ có thể ảnh hưởng đến lịch sử bảo hiểm của bạn, có thể dẫn đến việc tăng phí bảo hiểm vào năm 2026. Đối với các vết xước nhỏ, đôi khi tự bỏ chi phí sơn dặm hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa nhanh có thể là lựa chọn tối ưu hơn.

Thời gian xử lý bồi thường vết xước mất bao lâu?

Thời gian xử lý bồi thường vết xước thường tương đối nhanh chóng nếu hồ sơ của bạn đầy đủ và sự cố rõ ràng. Từ khi thông báo đến khi nhận được quyết định bồi thường và hoàn tất sửa chữa thường mất khoảng 5-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào độ phức tạp của sự việc, mức độ thiệt hại, và hiệu quả làm việc của công ty bảo hiểm cũng như gara sửa chữa. Đối với những trường hợp đơn giản, thời gian có thể nhanh hơn.